বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) মোবাইল অপারেটর কোম্পানির ইন্টারনেট পরিষেবা সংক্রান্ত নতুন নির্দেশনা জারি করেছে। নতুন নির্দেশনায় উল্লেখ করা হয়েছে, ইন্টারনেট প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অব্যবহৃত ডাটা বা অবশিষ্ট ডাটা শুধু একই প্যাকেজেই নয়, বরং নতুন যেকোনো প্যাকেজ কিনলেও তা সংযুক্ত হবে। এই সিদ্ধান্তের ফলে গ্রাহকদের আগের মতো একই প্যাকেজ পুনরায় কেনার বাধ্যবাধকতা থাকবে না এবং তারা সহজেই পূর্বের অব্যবহৃত ডাটা ফেরত পাবেন।

বিটিআরসি সম্প্রতি তাদের আগের নির্দেশিকাকে সংশোধন করে ‘মোবাইল ফোন অপারেটরগুলোর ডাটা এবং ডাটা প্যাকেজ সম্পর্কিত নির্দেশিকা, ২০২৪’ জারি করেছে। গ্রাহকদের স্বার্থ সুরক্ষায় এই পরিবর্তন আনা হয়েছে। ২০২৩ সালের অক্টোবরে বিটিআরসি নির্দেশিকায় মোবাইল অপারেটরদের জন্য ৭ দিন, ৩০ দিন এবং আনলিমিটেড মেয়াদে সর্বোচ্চ ৪০টি ডাটা প্যাকেজ অফারের সীমা নির্ধারণ করেছিল। এতে মোবাইল অপারেটররা অসন্তোষ প্রকাশ করেছিল।২০২৪ সালের নির্দেশিকায় অপারেটরদের জন্য আরও নমনীয় ও গ্রাহকবান্ধব ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে।

মোবাইল অপারেটরদের নতুন প্যাকেজ কাঠামো, নতুন নির্দেশনায় মোবাইল অপারেটররা তিন ধরনের প্যাকেজ অফার করতে পারবে।

নিয়মিত প্যাকেজ, প্যাকেজের মেয়াদ সর্বনিম্ন ১৫ দিন। গ্রাহককেন্দ্রিক বিশেষ প্যাকেজ, প্যাকেজের মেয়াদ সর্বনিম্ন ৩ দিন। রিসার্চ অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট (R&D) প্যাকেজ, প্যাকেজের মেয়াদ সর্বনিম্ন ৭ দিন।

ঘণ্টাভিত্তিক ও স্বল্পমেয়াদি প্যাকেজের সুযোগ, বিটিআরসি মোবাইল অপারেটরদের জন্য ঘণ্টাভিত্তিক ও স্বল্পমেয়াদি প্যাকেজ চালুর অনুমতি দিয়েছে।

ঘণ্টাভিত্তিক প্যাকেজ, প্রতি ঘণ্টার জন্য সর্বোচ্চ ২০০ এমবি ডাটা। এক দিনের প্যাকেজ, সর্বোচ্চ ৩ জিবি ডাটা। দুদিনের প্যাকেজ, সর্বোচ্চ ৫ জিবি ডাটা। তিন দিনের প্যাকেজ, সর্বোচ্চ ৮ জিবি ডাটা।

অব্যবহৃত ডাটা ফেরত পাওয়ার নিয়ম, নতুন নির্দেশনা অনুযায়ী, গ্রাহকের যত ডাটাই অব্যবহৃত থাকুক না কেন, নতুন প্যাকেজ কিনলে সেই ডাটাও নতুন প্যাকেজের সঙ্গে যুক্ত হয়ে যাবে। এতে একই প্যাকেজ কেনার বাধ্যবাধকতা আর থাকছে না।

নতুন নির্দেশিকার ফলে গ্রাহকরা আগের তুলনায় আরও সহজে ও নমনীয়ভাবে ইন্টারনেট সেবা পাবেন। পাশাপাশি অব্যবহৃত ডাটা ফেরত পাওয়ার সুযোগ গ্রাহকদের বাড়তি সুবিধা দেবে এবং ডাটা ব্যবহারে স্বস্তি আনবে।